El Ayuntamiento de Madrid publica los servicios mínimos de la huelga general del 11 de noviembre. La resolución establece qué ocurrirá con la atención social, las escuelas infantiles, las emergencias, la limpieza y otros servicios municipales.

Para las familias que dependen de la ayuda a domicilio, los padres que llevan a sus hijos a una escuela infantil o las personas que necesitan atención social, la huelga de este miércoles 11 de noviembre plantea una preocupación muy concreta: saber qué servicios seguirán funcionando.

El Ayuntamiento de Madrid ha publicado este martes, 10 de noviembre, en el Boletín Oficial del Ayuntamiento de Madrid (BOAM) número 10.250, el decreto que establece los servicios mínimos durante la huelga general. La resolución recoge las prestaciones que deben mantenerse, los efectivos necesarios y las actividades que podrían funcionar con una plantilla reducida.

La huelga no dejará sin atención urgente a personas dependientes, menores y víctimas de violencia

Uno de los principales aspectos del decreto afecta a los cuidados de las personas mayores y dependientes. El Ayuntamiento establece el 100% de la prestación de ayuda a domicilio para quienes necesitan asistencia diaria indispensable, como aseo personal, cambios posturales o alimentación, y no pueden realizar estas actividades por sí mismos. También se garantiza el 100% del personal que atiende llamadas de emergencia de teleasistencia, las unidades de apoyo domiciliario y los acompañamientos a determinadas citas médicas de especialistas previamente programadas.

En los centros de día municipales se mantiene la totalidad del personal de enfermería, gerocultores de atención directa y transporte adaptado. Las residencias municipales Margarita Retuerto, Jazmín y Santa Engracia conservarán igualmente el 100% de sus profesionales sanitarios, de atención directa y cocina.

Qué sucederá con las escuelas infantiles municipales y otros servicios asistenciales

Las escuelas infantiles municipales también tendrán personal obligatorio. Tanto en los centros de gestión directa como indirecta deberá permanecer un maestro o educador infantil por unidad educativa, además de la dirección y el personal de cocina indicado en cada caso. Esto no garantiza que todas las actividades se desarrollen como cualquier otro día.

Para las familias resulta recomendable confirmar previamente la organización de su centro, teniendo en cuenta el calendario de las escuelas infantiles de Madrid para el curso 2026-2027. En los programas municipales de conciliación se mantiene el 100% de los servicios de atención a menores en sus domicilios cuando sus responsables están ausentes, mientras que el programa Quedamos al Salir de Clase contará con el 50% del personal habitual de atención en cada centro.

La atención a mujeres víctimas de violencia también queda protegida. El servicio municipal de atención de 24 horas, los centros de emergencia y determinados alojamientos protegidos tendrán un 90% de cobertura. Otros recursos, como los puntos municipales de atención y el nuevo Centro Integral de Atención a la Mujer de Puente de Vallecas, contarán con el 60%.

En los centros municipales de servicios sociales se fijan profesionales para la información, acogida y atención de situaciones urgentes. Estos recursos son especialmente relevantes para familias que necesitan orientación sobre las ayudas económicas de emergencia social disponibles en Madrid.

La recogida habitual de basura podrá reducirse, pero los residuos hospitalarios tendrán servicio completo

La limpieza de Madrid es otro de los ámbitos en los que se establecen diferencias importantes. La recogida de residuos clínicos y hospitalarios deberá mantenerse al 100%, al igual que la recogida de residuos de mercados. Para las fracciones habituales de basura doméstica, sin embargo, el Ayuntamiento fija equipos de retén con vehículos recolectores por lote y turno, en lugar de garantizar la totalidad del servicio ordinario. Esto significa que la recogida doméstica podría registrar alteraciones dependiendo del seguimiento de la huelga, aunque el decreto no anticipa qué calles sufrirán retrasos.

En la limpieza viaria se establece un camión brigada con su dotación por distrito y turno. El Servicio Especial de Limpieza Urgente (SELUR) deberá mantener el 50% de cada categoría profesional y un operador de comunicaciones por turno. Además, se preservan equipos para responder ante incidencias en zonas verdes, arbolado, conducciones de agua y otros elementos que puedan representar un peligro para los ciudadanos. La medida llega en un contexto en el que la limpieza municipal ya había generado debate por los más de 42.000 avisos registrados durante el verano en Madrid.

Samur y Bomberos conservarán toda su guardia, pero los autobuses tienen otra regulación

Las emergencias sanitarias, los incendios y las actuaciones de rescate dispondrán de una cobertura específica. El decreto fija el 100% del personal en jornada de guardia de SAMUR-Protección Civil y Bomberos, junto con los servicios técnicos indispensables para garantizar sus comunicaciones. En el caso de Policía Municipal, la resolución señala que no se establecen servicios mínimos para su Dirección General, dada la obligación de mantener su operatividad. También se asignan efectivos a los servicios funerarios municipales para atender las necesidades que no pueden aplazarse.

En materia de movilidad, existe una distinción importante. El decreto municipal establece para la EMT servicios mínimos relacionados con la retirada de vehículos, los aparcamientos y la bicicleta pública, pero no determina el porcentaje de autobuses que circularán. La propia resolución aclara que esa competencia corresponde al Consorcio Regional de Transportes de Madrid. Para las grúas se fijan 14 conductores por la mañana, otros 14 por la tarde y cinco por la noche.

BiciMAD contará con equipos de redistribución, mantenimiento y soporte técnico. Conviene consultar la información del transporte antes de desplazarse, especialmente por las incidencias ajenas a la huelga, como el corte de la A-5 en su conexión con la M-30 desde el 10 de noviembre.

Los trámites municipales, la M-30 y algunos servicios sanitarios mantendrán personal imprescindible

El decreto también contempla la continuidad del Registro Electrónico General del Ayuntamiento, con personal encargado de garantizar su funcionamiento. En los centros de servicios sociales se mantiene atención para situaciones urgentes, mientras que la Agencia Tributaria Madrid contará con efectivos destinados a servicios críticos de asistencia al contribuyente y al mantenimiento de sus sistemas informáticos. Esto no supone que todas las oficinas municipales puedan atender con normalidad ni que se garantice la totalidad de las citas presenciales. Para quienes tengan un trámite previsto el miércoles, la recomendación es comprobar su situación antes de acudir.

Madrid Salud deberá preservar actuaciones indispensables, entre ellas la dispensación de metadona a pacientes en tratamiento, la atención urgente relacionada con adicciones y determinadas intervenciones de seguridad alimentaria y salud pública.

En las carreteras municipales se mantendrán seis retenes para emergencias en pavimentos, con 18 personas por turno, y otros dos equipos para incidencias en estructuras. En la M-30 se garantiza el funcionamiento continuado del Centro de Control de Túneles durante las 24 horas, así como equipos de intervención ante accidentes, obstáculos y averías críticas.

El documento oficial, que puede consultarse en la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid, incorpora un anexo completo con las dotaciones de servicios mínimos para cada área municipal. La resolución fue aprobada el 5 de noviembre tras dos reuniones con los representantes sindicales, celebradas los días 3 y 5, que finalizaron sin acuerdo. Las garantías estarán vigentes durante la huelga del 11 de noviembre, sin que ello signifique que todos los servicios funcionarán con su horario, personal o capacidad habitual.