Entre el 1 de junio y el 21 de agosto se registraron más de 42.000 incidencias. El Ayuntamiento niega que equivalgan a quejas formales.
Madrid ha registrado más de 42.000 avisos ciudadanos relacionados con la limpieza entre el 1 de junio y el 21 de agosto de 2026. Son casi tantos como los 45.000 contabilizados durante los cinco primeros meses del año. Los datos municipales, difundidos por Más Madrid, muestran una concentración especialmente elevada en varios distritos de la capital. El Gobierno municipal cuestiona, sin embargo, que estos avisos puedan identificarse directamente con quejas o reclamaciones formales.
Puente de Vallecas concentra 4.979 avisos en dos meses y medio
Puente de Vallecas encabeza los distritos con mayor número de comunicaciones por problemas de limpieza. Entre junio y el 21 de agosto acumuló 4.979 avisos, frente a los 4.752 registrados entre enero y mayo. También aparecen entre las zonas con más incidencias Centro, Ciudad Lineal, Latina y Carabanchel. El dato coincide con las denuncias vecinales conocidas durante el verano sobre diferentes problemas en Puente de Vallecas.
Existe una diferencia relevante entre un aviso y una reclamación formal. El propio Ayuntamiento define los avisos como comunicaciones sobre incidencias en la vía pública. Pueden referirse a limpieza, recogida de residuos, zonas verdes, alumbrado, aceras o mobiliario urbano. Se reciben mediante diferentes canales municipales y sirven para trasladar una incidencia al servicio responsable.
El Ayuntamiento defiende que las quejas formales están en mínimos históricos
El delegado de Urbanismo, Medio Ambiente y Movilidad, Borja Carabante, ha rechazado la interpretación realizada por Más Madrid. El responsable municipal sostiene que el aumento de avisos no implica un crecimiento equivalente de las quejas y reclamaciones. Según Carabante, estas últimas se encuentran cerca de la mitad de los niveles registrados en 2018. También asegura que los indicadores municipales de limpieza ofrecen actualmente sus mejores registros.
Carabante también ha defendido el aumento de los recursos destinados al servicio. El delegado cifra en un 45% el incremento medio del presupuesto, con subidas superiores al 50% en Usera, San Blas-Canillejas y Carabanchel. El Ayuntamiento ya había anunciado en octubre de 2025 aproximadamente 300 trabajadores adicionales durante tres meses y brigadas de proximidad disponibles las 24 horas. Posteriormente, se pusieron en marcha las patrullas contra residuos para perseguir determinados incumplimientos.
Más Madrid reclama un nuevo plan de choque antes del curso escolar
La portavoz de Medio Ambiente de Más Madrid, Esther Gómez, considera insuficientes las medidas adoptadas hasta ahora. La formación atribuye parte del deterioro observado durante el verano a las altas temperaturas y a la falta de refuerzos. También denuncia incumplimientos de las frecuencias de baldeo y problemas para cubrir bajas de larga duración y jubilaciones en las plantillas de las concesionarias.
El grupo municipal reclama una campaña extraordinaria de limpieza y un aumento del personal antes del comienzo del curso escolar. El debate se produce meses después del plan presentado por José Luis Martínez-Almeida en octubre de 2025. Aquel programa contemplaba más personal, brigadas distritales, vigilancia junto a los contenedores y mayor coordinación con la Policía Municipal. La gestión de los residuos también ha adquirido mayor protagonismo por el debate sobre la tasa de basuras de Madrid.
Las dos partes utilizan indicadores diferentes para valorar la situación. Más Madrid destaca los más de 42.000 avisos registrados desde junio. El Gobierno municipal pone el foco en las reclamaciones formales y sostiene que su número continúa descendiendo. Carabante atribuye además parte del crecimiento de los avisos a la facilidad que ofrecen actualmente las herramientas digitales para comunicar incidencias.
Cómo comunicar al Ayuntamiento un problema de limpieza en una calle
Los vecinos que detecten suciedad en aceras o calzadas pueden comunicarla directamente al Ayuntamiento. También se pueden notificar residuos acumulados fuera de contenedores, enseres abandonados o problemas similares. Los canales disponibles incluyen la aplicación Madrid Móvil, la web de Avisos Madrid, el teléfono 010 y las Oficinas de Atención a la Ciudadanía.
El Ayuntamiento explica que estos avisos llegan a las unidades responsables de cada servicio para su tramitación. La plataforma permite comunicar incidencias sobre limpieza urbana, residuos y zonas verdes, entre otros servicios municipales. Esta vía es precisamente la que genera el indicador de avisos que ha centrado ahora la disputa política sobre el estado de las calles de Madrid.
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