La Comunidad de Madrid incorpora al proyecto de Presupuestos de 2027 nuevas medidas para simplificar las solicitudes, reducir las esperas y facilitar las gestiones desde el móvil.

Rellenar formularios, presentar documentos o solicitar una ayuda podría llevar mucho menos tiempo en los próximos meses. La Comunidad de Madrid quiere que determinados trámites administrativos se completen en apenas dos minutos, gracias a un nuevo sistema de automatización. El Gobierno regional anunció esta medida el 30 de octubre, dentro de su proyecto presupuestario para 2027, con el objetivo de reducir la burocracia y evitar desplazamientos innecesarios.

Qué trámites administrativos de Madrid se quieren reducir a dos minutos

La iniciativa forma parte del programa EficiencIA, que pretende simplificar los procedimientos y eliminar operaciones repetitivas. Según el anuncio oficial de la Comunidad de Madrid, las nuevas herramientas permitirían reducir hasta un 80% el tiempo dedicado a determinadas tareas manuales. También se calcula que podrían liberar más de 82.000 horas anuales de trabajo de los empleados públicos, que se dedicarían a otras funciones.

Entre las gestiones que el Ejecutivo regional pretende facilitar se encuentran las relacionadas con ayudas, becas, documentación familiar y otros servicios administrativos. También está prevista la incorporación de formularios con firma biométrica para realizar más de 70 procedimientos desde dispositivos móviles, sin utilizar certificados físicos. Sin embargo, todavía no se ha publicado una relación completa de los trámites que podrán realizarse en dos minutos. Por tanto, ese tiempo debe entenderse como un objetivo del programa, no como una garantía para todas las solicitudes.

Cuenta Digital permitirá realizar más gestiones sin acudir a una oficina

Una de las principales novedades será la ampliación de Cuenta Digital, la plataforma que permite realizar gestiones con la Administración autonómica desde un ordenador o teléfono móvil. El plan contempla incorporar 200 procedimientos adicionales, con una inversión anunciada de 9 millones de euros. Esta ampliación continúa el proceso de simplificación administrativa que ya explicamos en nuestra información sobre el funcionamiento de Cuenta Digital.

La herramienta ya ofrece servicios relacionados con el Carné Joven, las becas educativas, la tarjeta sanitaria, las ayudas por nacimiento y el reconocimiento de la discapacidad. En agosto de 2026, la Comunidad informó de que había superado los 350 servicios y el millón y medio de usuarios. También permite consultar expedientes y notificaciones, algo especialmente útil para comprobar el estado de una ayuda y responder cuando falta documentación.

Cuándo comenzarán a aplicarse los nuevos tiempos para hacer trámites

El anuncio del 30 de octubre está vinculado al proyecto de Presupuestos Generales de la Comunidad de Madrid para 2027. Este documento contempla 577,1 millones de euros para la Consejería de Digitalización, un 8,1% más que el ejercicio anterior. Dentro de las actuaciones previstas figura el incremento de la aportación a la Agencia para la Administración Digital, que alcanzaría los 408,6 millones. Estas cifras corresponden al proyecto presupuestario y no significan que todas las mejoras estén implantadas.

La comunicación oficial sitúa la incorporación de los 200 nuevos procedimientos antes de 2027, pero no concreta las fechas de activación de cada servicio. Tampoco establece cuándo será generalizable el objetivo de los dos minutos. La Administración ya había planteado en septiembre de 2025 reducir las solicitudes a menos de cinco minutos. Por tanto, la nueva cifra supone otra meta de simplificación, pero no acredita que todos los ciudadanos puedan completar actualmente sus gestiones en ese tiempo.

Cómo realizar desde ahora los trámites administrativos por internet

Los ciudadanos no necesitan esperar a que se implanten estas mejoras para utilizar los servicios disponibles. Basta con acceder al portal oficial de Administración Digital, localizar el procedimiento y comprobar sus requisitos. La guía de tramitación de la Comunidad de Madrid explica cómo identificarse, completar el formulario, adjuntar documentos y firmar la solicitud cuando resulte necesario. Una vez registrada, se puede obtener el correspondiente justificante. La disponibilidad y los medios de identificación dependen de cada procedimiento. Comunidad de Madrid

La atención presencial continuará siendo una alternativa para quienes necesiten ayuda o no puedan realizar sus gestiones por internet. De hecho, la Comunidad prepara el traslado de su Oficina Central de Atención al Ciudadano a la calle Carretas en enero de 2027. También está prevista la ampliación de los centros de capacitación digital de Madrid, donde los vecinos podrán adquirir conocimientos para utilizar herramientas tecnológicas. El objetivo es que la digitalización facilite las gestiones sin excluir a quienes necesitan atención personalizada.

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