El microchip y las nuevas chapas con código QR pueden permitir localizar al propietario. Si el animal está herido, enfermo o en peligro, Madrid dispone de atención municipal las 24 horas.
Encontrarse un perro o un gato solo en una calle de Madrid plantea la deuda de qué hacer sin poner en riesgo al animal y cómo localizar a su familia. La Comunidad de Madrid recomienda acercarse con calma, ofrecerle agua y comprobar su identificación. Si es un perro y lleva una chapa con código QR, puede ser posible contactar con el propietario directamente desde el móvil. Si no, el microchip y los servicios municipales son las principales vías para localizarlo.
Si encuentras un animal perdido, comprueba primero si puedes identificarlo
Lo primero es evitar que el animal huya o acceda a una calzada, siempre que pueda hacerse con seguridad. La Comunidad de Madrid aconseja aproximarse despacio y solicitar a un veterinario la lectura del microchip. Ese código permite consultar los datos registrados y realizar las gestiones para encontrar a su titular. La identificación forma parte de las obligaciones de quienes tienen mascota en Madrid.
En el caso de los perros, hay una segunda posibilidad. Desde 2024 existe un sistema de identificación mediante una chapa con código QR que puede llevarse en el collar. La Comunidad asegura que una persona que encuentre un perro extraviado puede escanearla con el teléfono para obtener los datos necesarios para contactar con su dueño. Durante 2025 fueron devueltos a sus propietarios 1.757 perros extraviados gracias al microchip y al código QR.
A qué teléfono llamar en Madrid si el perro o el gato está en la calle
El Ayuntamiento de Madrid cuenta con un servicio específico para la recogida de animales abandonados o perdidos. De lunes a viernes, salvo festivos, entre las 8:30 y las 17:00 horas puede avisarse al Centro de Protección Animal en el 91 309 41 35. También está disponible el correo mspcpa@madrid.es para estas peticiones.
Fuera de ese horario, durante fines de semana y festivos, la intervención se canaliza mediante SEVEMUR, el Servicio Veterinario Municipal de Urgencia, a través del 092 o del 112. Estos mismos teléfonos deben utilizarse cuando el animal esté herido, enfermo o exista una situación de riesgo en la vía pública. El servicio funciona las 24 horas y puede trasladar al animal al Centro de Protección Animal cuando sea necesario.
El microchip permite al RIAC localizar al propietario
Los perros y gatos residentes en la Comunidad de Madrid deben estar identificados e inscritos en el Registro de Identificación de Animales de Compañía, conocido como RIAC. Cuando un animal identificado entra en un centro de protección, se consulta el registro para intentar localizar a su titular. Los centros deben comunicar al RIAC la entrada de un animal identificado en un máximo de 24 horas y comenzar las gestiones de localización.
La Comunidad también dispone de MascoMAD, que permite publicar avisos relacionados con animales perdidos o encontrados y está conectada con información sobre identificación y centros de acogida. La actualización de MascoMAD añade así otra vía para difundir la aparición o desaparición de una mascota.
No todos los gatos que están solos en la calle se han perdido
Con los gatos hay que actuar con especial cuidado porque en Madrid existen poblaciones de gatos comunitarios. El Ayuntamiento define estos animales como gatos que viven en libertad, vinculados a un territorio y con un grado reducido o nulo de socialización. Por ello, encontrar un gato sin una persona a su lado no significa automáticamente que se haya escapado de una vivienda. Un ejemplo reciente fue el caso de la gata Princesa, vinculada a una colonia de El Retiro.
Madrid Salud señala que, cuando un gato sin microchip presenta signos claros de ser doméstico, puede ser útil preguntar a vecinos y difundir avisos por la zona. También recomienda asegurarse de que el animal es realmente sociable antes de sacarlo de su entorno. Si está herido, enfermo o corre peligro, debe recurrirse a los servicios municipales.
El propietario que haya perdido una mascota también tiene obligaciones. La Ley 7/2023 establece un plazo máximo de 48 horas para comunicar la pérdida o sustracción a la autoridad competente. En Madrid, la declaración puede hacerse ante el RIAC, que facilita el teléfono 91 564 54 59 y el correo identificacion@colvema.org.
Si el animal termina ingresado en un centro de protección y se identifica a su titular, la normativa madrileña establece un plazo de cinco días hábiles desde la recepción de la notificación para recogerlo. La recuperación exige además abonar los gastos derivados de la recogida, estancia y atención veterinaria que correspondan.
