El Ayuntamiento de Madrid permite denunciar molestias acústicas de viviendas, establecimientos y actividades.
Dormir con la música del piso de al lado, soportar una fiesta hasta altas horas o escuchar continuamente el ruido de un local puede acabar convirtiéndose en un serio problema de convivencia. En Madrid, estas molestias pueden denunciarse mediante el procedimiento municipal para ruidos interiores y exteriores, aunque la forma de actuar cambia cuando se trata de ruidos entre vecinos que están ocurriendo en ese mismo momento.
Cuándo se puede denunciar un ruido en Madrid
La normativa municipal establece que instalaciones, establecimientos, actividades y comportamientos deben respetar los límites de transmisión de ruido. El Ayuntamiento diferencia entre el ruido transmitido al exterior y el que llega a viviendas o locales acústicamente colindantes. Los niveles permitidos dependen de la zona y del horario.
El periodo nocturno comienza a las 23:00 horas y termina a las 7:00 en días laborables, mientras que en los festivos se amplía hasta las 8:00. El ruido generado por la hostelería es uno de los asuntos que más fácilmente puede enfrentar descanso y actividad económica, como ocurre en el debate sobre las terrazas de Madrid.
Si el ruido procede de un vecino hay que llamar al 092
Hay una diferencia importante cuando las molestias proceden directamente de otro vecino. El Ayuntamiento explica que estos episodios son imprevisibles en el tiempo y, por ello, deben comunicarse directamente a la Policía Municipal mientras se están produciendo. El teléfono indicado por la administración madrileña es el 092.
Esto afecta a situaciones como música, fiestas u otros comportamientos que generan ruido dentro de una vivienda. Los problemas de convivencia pueden tener orígenes muy distintos y están sujetos a diferentes normas, como sucede también con determinadas actuaciones en las comunidades.
Cómo presentar una denuncia por ruido en Madrid
Cualquier persona puede denunciar el incumplimiento de las normas municipales sobre ruido. Para ello, el Ayuntamiento exige identificar al denunciante mediante su nombre y facilitar una dirección y un teléfono. También deben aportarse los datos del establecimiento o del emisor que está provocando las molestias.
La denuncia no puede ser anónima. El Ayuntamiento indica que debe contener información suficiente para comprobar los hechos, incluida una dirección y un teléfono de contacto del denunciante, además de la dirección y los datos de la actividad denunciada. Esta vía resulta especialmente relevante en una ciudad donde la regulación intenta compatibilizar actividad hostelera y descanso, una cuestión que también está presente en la normativa sobre terrazas.
La presentación puede realizarse por estas vías:
- Por internet: mediante el Registro Electrónico de la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Madrid. Es necesario disponer de identificación y firma electrónica.
- Presencialmente: en las oficinas de registro municipales y en los registros de otras Administraciones Públicas, además de las restantes vías previstas en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015.
- Por teléfono: en el caso de las molestias entre vecinos que se estén produciendo en ese momento, mediante el 092 de la Policía Municipal.
El Ayuntamiento dispone además de un formulario normalizado específico para las denuncias por ruidos interiores y exteriores.
Hay horarios específicos para obras y movimiento de muebles
La regulación municipal también establece franjas concretas para algunas de las actividades que suelen provocar conflictos. Las mudanzas, el movimiento de muebles, el traslado de enseres y las obras dentro de viviendas o locales no pueden realizarse entre las 21:00 y las 8:00 horas durante los días laborables.
Los sábados, domingos y festivos la restricción se mantiene desde las 21:00 hasta las 9:30 horas. Para las obras y trabajos exteriores de construcción, modificación, reparación o derribo de edificios e infraestructuras, así como los realizados en la vía pública, existen otras limitaciones: de lunes a viernes no pueden desarrollarse entre las 22:00 y las 7:00 horas y los sábados y festivos, entre las 22:00 y las 9:00 horas. Existen excepciones relacionadas con situaciones de urgencia, seguridad, peligro o determinadas autorizaciones municipales.
La medición tampoco se realiza de la misma forma en todos los casos. Según el Ayuntamiento, los ruidos interiores se miden con la ventana cerrada en el local colindante o acústicamente colindante, mientras que los transmitidos al exterior se miden directamente fuera. Las comprobaciones deben ajustarse al protocolo incluido en el Anexo III de la Ordenanza de Protección contra la Contaminación Acústica y Térmica.
