La plataforma MAEP ha entrado en funcionamiento para comunicar duplicidades, dosis erróneas, alergias, efectos adversos y problemas detectados durante la dispensación.
Una dosis que no encaja, dos medicamentos que pueden estar duplicados o una alergia detectada justo al recoger un tratamiento ya no tienen por qué quedarse únicamente en el mostrador de la farmacia. La puesta en marcha de MAEP permite comunicar directamente estas incidencias al médico, junto con posibles efectos adversos o problemas de dispensación, abriendo un canal entre las farmacias de Madrid y los profesionales médicos cuando surge un problema relacionado con una receta o un medicamento.
MAEP permite a las farmacias contactar con médicos de centros de salud y hospitales
MAEP son las siglas de Mensajería Asíncrona Entre Profesionales. Según explica la Comunidad de Madrid, la herramienta ha sido impulsada por el Gobierno autonómico junto con el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM). Su funcionamiento se asemeja a un servicio de mensajería web mediante el que el farmacéutico puede enviar consultas asociadas a un paciente y consultar las notificaciones recibidas sobre incidencias comunicadas anteriormente.
El nuevo canal complementa otros procesos digitales ya implantados en la sanidad madrileña, como la receta electrónica en Madrid. Hasta ahora, este sistema permitía que los profesionales sanitarios enviaran electrónicamente las prescripciones a las oficinas de farmacia y mantuvieran actualizado el tratamiento del paciente. MAEP incorpora ahora una vía para que la comunicación pueda producirse también desde la farmacia cuando aparece una incidencia que requiere valoración.
Qué problemas con los medicamentos pueden comunicarse a través de MAEP
El sistema contempla diferentes situaciones que pueden surgir durante un tratamiento. Entre ellas figuran el consumo incorrecto de medicamentos, las posologías inadecuadas, las duplicidades terapéuticas, las contraindicaciones, las alergias, los efectos secundarios y las dificultades que puedan aparecer durante la dispensación.
La posibilidad de comunicar estas situaciones adquiere especial importancia cuando el paciente utiliza varios medicamentos o existen dudas sobre una prescripción. El Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid señala que el canal es bidireccional y permite intercambiar información sobre tratamientos, seguimiento farmacoterapéutico e incidencias asistenciales que necesiten coordinación entre profesionales. El COFM contabilizaba al cierre de 2025 un total de 2.948 farmacias en la Comunidad de Madrid.
El médico y el farmacéutico no tienen que coincidir al mismo tiempo
Una de las características de MAEP es precisamente su funcionamiento asíncrono. El farmacéutico puede trasladar la consulta y el médico atenderla sin que ambos tengan que comunicarse en ese mismo instante. La Comunidad de Madrid señala que este modelo busca evitar interrupciones durante la atención clínica y aprovechar mejor el tiempo asistencial.
Esta nueva comunicación se suma a otras funciones digitales disponibles para los pacientes madrileños. La Tarjeta Sanitaria Virtual permite consultar, entre otros servicios, prescripciones y medicación disponible en farmacia. La información oficial sobre receta electrónica recuerda además que los médicos que atienden al paciente pueden consultar su tratamiento actualizado y los envases que ya han sido dispensados.
Qué cambia para un paciente si la farmacia detecta un problema
El cambio afecta al recorrido que puede seguir una incidencia detectada en el mostrador. Ante una posible duplicidad, una dosis incorrecta o determinados problemas relacionados con un medicamento, el farmacéutico dispone ahora de un canal específico para comunicar la situación al profesional médico correspondiente.
La medida refuerza además el papel asistencial que las oficinas de farmacia ya desempeñan en otros programas sanitarios de la región. Un ejemplo reciente es la entrega de kits de cribado de cáncer colorrectal en farmacias madrileñas.
En el caso de MAEP, el cambio se centra en la coordinación profesional ante tratamientos e incidencias relacionadas con medicamentos y en facilitar que la información pueda circular entre farmacia y médico.
