Madrid Te Acompaña se dirige a mayores de 65 años empadronados en la capital. Las solicitudes están sujetas a disponibilidad.
Ir al médico o resolver un trámite no tiene por qué hacerse en soledad. Los mayores de 65 años empadronados en Madrid pueden pedir compañía gratuita mediante Madrid Te Acompaña. Este programa del Ayuntamiento conecta a las personas mayores con voluntarios municipales para acompañarlas en actividades cotidianas y hacer más llevadero su día a día.
El servicio ofrece compañía y no sustituye a los cuidadores
La iniciativa está destinada a residentes de Madrid capital, no al conjunto de la Comunidad. Su catálogo incluye citas médicas, paseos, compras, gestiones administrativas, actividades de ocio y acompañamiento en hospitales. También contempla salidas con mascotas, como pasearlas o acudir al veterinario. La guía municipal recoge que el servicio es gratuito y compatible con otras prestaciones.
Se trata de ofrecer compañía, no de sustituir trabajos remunerados ni recursos como la teleasistencia para personas dependientes. El Ayuntamiento selecciona y forma a los voluntarios que participan. Estos también pueden detectar situaciones de vulnerabilidad y orientar hacia otros recursos públicos, como la ayuda a domicilio o los servicios sociales.
Cómo solicitar Madrid Te Acompaña desde el teléfono móvil
Para empezar, hay que descargar la aplicación, disponible en Google Play y App Store, y registrarse. Después, la persona mayor selecciona el tipo de acompañamiento que necesita entre los iconos del menú. La herramienta abre un formulario donde debe indicar el día, la hora, la dirección y las indicaciones complementarias sobre la actividad solicitada.
Cuando una persona voluntaria acepta la petición, aparece un chat para concretar los detalles del encuentro. Ese contacto permite acordar cómo se realizará el acompañamiento. La aplicación también dispone de un botón para cancelar la solicitud cuando deje de ser necesaria, por ejemplo, si cambia la cita prevista.
El teléfono gratuito permite resolver dudas sobre el acompañamiento
Quienes necesiten orientación pueden llamar al 900 777 888, el teléfono gratuito de Voluntarios por Madrid que publica la ficha del programa. Para familiarizarse con estas herramientas, también pueden consultarse los cursos gratuitos de competencias digitales. Esta formación es independiente del servicio de acompañamiento y no constituye un requisito para solicitarlo.
Hay una condición importante antes de organizar la salida: enviar la petición no garantiza que pueda atenderse. La prestación depende del ajuste entre lo solicitado y la disponibilidad de personas voluntarias. Por eso, es necesario esperar a que alguien acepte el acompañamiento. Las actividades incluidas y el contacto de atención figuran en la información oficial del programa.
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