La plataforma funciona ya en 108 municipios madrileños y supera los 52.000 usuarios. Permite reservar instalaciones, comunicar incidencias y realizar gestiones desde el móvil.
La Comunidad de Madrid hizo balance el pasado 27 de agosto de los primeros nueve meses de funcionamiento de eAgora, la plataforma digital destinada a los municipios más pequeños de la región. Desde diciembre de 2025 ha registrado cerca de 33.000 gestiones, de las que más de 11.000 correspondían a trámites que antes exigían desplazarse físicamente al ayuntamiento. El servicio funciona ya en 108 consistorios y cuenta con más de 52.000 usuarios.
Qué gestiones permite hacer eAgora desde el teléfono móvil
La plataforma reúne en una sola aplicación diferentes servicios que cada ayuntamiento puede configurar según sus necesidades. Los vecinos pueden reservar instalaciones deportivas, comprar entradas para actividades municipales, comunicar incidencias, recibir avisos o contactar con el consistorio mediante un buzón específico. La propia plataforma incluye también herramientas de participación ciudadana, encuestas, procesos participativos y acceso a información y trámites.
El avance se suma a otras iniciativas dirigidas a reducir desplazamientos y acercar los servicios públicos a los municipios. La Comunidad también ha ampliado sus oficinas móviles de atención, que permiten registrar documentación, recibir ayuda con solicitudes y resolver consultas administrativas sin acudir a grandes núcleos urbanos.
Uno de cada tres usos ha evitado acudir presencialmente al ayuntamiento
La plataforma eAgora representa aproximadamente el 33% de las cerca de 33.000 gestiones registradas durante los primeros nueve meses en la Comunidad de Madrid. Entre los servicios con mayor actividad aparece el buzón de comunicación con los ayuntamientos, que acumula alrededor de 15.000 interacciones. Le siguen la inscripción o consulta de eventos culturales, con más de 10.000 gestiones, y las reservas de polideportivos, piscinas, salones de actos y otros espacios municipales, que ya superan las 8.000.
La digitalización de estos servicios depende también de que los pequeños municipios cuenten con conexiones estables. En este ámbito, Madrid ha reforzado la conectividad de municipios pequeños mediante nuevos trazados de fibra destinados a garantizar la continuidad del servicio en distintas localidades.
Los usuarios de 46 años o más representan el 63,4% del total
Uno de los datos que más destaca en el balance es el perfil de quienes utilizan eAgora. Las personas de entre 46 y 69 años representan el 58,4% de los usuarios. Los mayores de 70 años añaden otro 5%, por lo que ambos grupos suman el 63,4% del total, casi dos de cada tres usuarios.
Por detrás aparecen los ciudadanos de entre 26 y 45 años, con el 28,6%. Los jóvenes de 16 a 25 años representan el 8%. Las cifras muestran que el uso de herramientas digitales municipales no está concentrado únicamente entre los vecinos más jóvenes. La Comunidad desarrolla además programas de formación digital gratuita para ampliar las competencias tecnológicas entre la población.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, señaló durante el balance celebrado en Meco que eAgora se integra en la Estrategia de Digitalización 2023-2026. Según explicó, se busca que los ciudadanos puedan acceder a servicios públicos “más ágiles, sencillos y accesibles”.
eAgora puede llegar a los 142 municipios madrileños con menos de 20.000 habitantes
Actualmente, 108 ayuntamientos están incorporados a eAgora y otros ocho se encuentran en proceso de adhesión. La iniciativa está dirigida a los 142 municipios de la Comunidad de Madrid que tienen menos de 20.000 habitantes. Para estas administraciones locales, la herramienta se facilita gratuitamente.
eAgora forma parte de SIDERAL, el Sistema Integrado de Digitalización y Elaboración de Recursos para la Administración Local. Este programa regional pone servicios y soluciones digitales a disposición de los ayuntamientos pequeños. Su marco de adhesión está regulado por la Orden 22/2026, de 17 de febrero, publicada en el BOCM el 3 de marzo de 2026.
El despliegue todavía no alcanza a todos los municipios incluidos en el programa. Con 108 localidades activas y ocho incorporándose, quedan 26 ayuntamientos hasta cubrir los 142 contemplados inicialmente. El avance de la implantación determinará cuántos vecinos adicionales pueden trasladar al móvil gestiones que todavía requieren atención presencial.
Puedes consultar la información oficial de eAgora en el portal web oficial de la Comunidad de Madrid.
